Fournir de la qualité prendre soin du patient

Le service des urgences est visible dès l’entrée dans l’hôpital par la porte principale avec son panneau signalétique. Entrée en voiture puis se rendre sur le parvis (pour conduire la personne souffrante aux Urgences) et ensuite se garer au parking.
SEULES LES URGENCES VITALES ou GRAVES SONT PRIORITAIRES. L’ORDRE D’ARRIVEE N’EST PRIS POUR DES URGENCES DE GRAVITE SIMILAIRE.

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Votre accueil

L’Infirmier d’Accueil et d’Orientation (I.A.O), aidé par l’Agent d’Accueil et d’Orientation recueille les premières informations concernant le motif de votre venue, prend les constantes cliniques, transmet ces éléments au médecin d’Accueil et d’Orientation et indique le degré d’urgence à l’équipe soignante. Elle renseigne aussi vos proches, soit directement, soit en répondant au téléphone, et recherche un lit d’Hospitalisation si besoin L’IAO procède à votre enregistrement en fonction des éléments qui lui sont fournis, par vous-même ou votre entourage. Ces renseignements sont indispensables pour l’établissement de votre dossier médical et de votre dossier administratif. Votre attente est inévitable, elle est justifiée par :L’activité du service qui varie selon la gravité des cas et le nombre de patients arrivant aux urgences

Le service d’accueil des urgences

Comprend:

Service SAU

Vos proches

Pendant l’examen médical et le déroulement des soins, il est demandé à votre famille d’attendre dans la salle d’attente où des nouvelles lui seront communiquées régulièrement. Dès que cela sera possible, un membre de votre famille pourra être présent près de vous (un seul accompagnateur par patient).

Ces visites peuvent être arrêtées ou différées si l’activité dans le service ne les permet plus. Cependant les proches des patients recevront les explications nécessaires auprès de l’équipe soignante.

SAU ?

Activités principales

Accueil 24h/24 de tous les patients se présentant pour une urgence, arrivés par leur propre moyen ou transportés en ambulance, par les structures de santé, par les pompiers ou adressés par le SAMU, • Disponibilité H24 d’un médecin. • Assurer des soins pour tous et orienter si besoin les patients vers un service spécialisé répondant au problème de santé présenté, • Mettre rapidement en œuvre des procédures de diagnostic, de traitement, de surveillance thérapeutique qui ne doivent pas excéder quelques heures. La Salle d’Hospitalisation de courte durée (SHCD) permet d’accueillir des patients pour : • Une surveillance de 24 heures, • L’attente d’un avis médical spécialisé (Traumatologue, Chirurgien, cardiologue etc.). A l’issue de cette hospitalisation de 24 heures (en moyenne), le patient peut sortir à son domicile ou est transféré vers une unité d’Hospitalisation, si son état de santé le nécessite. L’équipe médicale et paramédicale des urgences assure également les sorties SMUR (service mobile d’urgence et de réanimation) et les transferts médicalisés vers d’autres établissements.

Votre sortie

Les mineurs doivent être accompagnés par un adulte,
Elle peut être effectuée en ambulance ou taxi si votre état de santé le nécessite et uniquement sur prescription médicale
Sans prescription médicale, par tout autre moyen

Notre mission

Le service d’accueil et d’urgence, également connu sous le nom de service des urgences ou d’urgence médicale, remplit plusieurs missions essentielles dans le domaine de la santé et de la sécurité. Voici quelques-unes de ses principales missions :

Accueil des patients : Le service d’accueil et d’urgence est souvent la première étape pour les personnes qui cherchent des soins médicaux en cas de maladie, de blessure ou d’autres situations d’urgence. Son rôle principal est d’accueillir les patients, de recueillir des informations sur leur état de santé et de les orienter vers le personnel médical approprié.
Triage : Le triage est un processus de classification des patients en fonction de la gravité de leur état. Les patients sont évalués pour déterminer qui a besoin de soins immédiats et qui peut attendre. Cela garantit que les ressources médicales sont allouées de manière efficace.
Soins médicaux immédiats : Le service d’accueil et d’urgence assure la fourniture de soins médicaux immédiats aux patients en détresse. Cela peut inclure la stabilisation des patients gravement malades ou blessés, l’administration de médicaments d’urgence, la réanimation cardiopulmonaire, etc.